漯河:第三期來了!__新聞頻道——漯河網-漯河市委、市政府唯一重點新聞門戶網
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漯河:第三期來了!

來源:漯河廣播電視臺 時間:2023-05-06 16:05:00 點擊: 今日評論:

 主要方式

  第三期“民生熱線局長接”欄目圍繞市民近期反映的涉及各家金融機構的服務熱點問題,下周集中安排4天10次金融服務專場,采用問題直辦方式,由金融機構負責人進駐12345熱線,現場接聽辦理市民有關咨詢建議和求助投訴。屆時,市12345熱線同時通過當日線上、線下、網站信箱、熱線二維碼、微信公眾號、市民建言獻策、抖音平臺和自媒體等多渠道端口,全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。

  時間安排

  期間,各金融機構負責人將于下周二至周五(時段:上午9:30-11:30、下午3:30-5:30或晚上7:00-8:00)現場接聽市12345熱線,集中解答、受理群眾來電反映問題及訴求。

  接聽單位分別是:中原銀行、市工行、市農行、市農信社、市人行、市郵儲銀行、市建行、市中行、市銀保監局、市金融工作局。

  溫馨提示

  1.局長接聽時段,請來電市民撥打12345號碼后,根據語音導航選擇按鍵“3”進入“民生熱線局長接”欄目專線。

  2.出現來電人數較多,等待領導接聽時間較長時,建議市民選擇由話務員接聽記錄,所反映訴求事項按領導接聽程序辦理。

  3.超出本次領導接聽受理范圍的訴求,由市12345政務服務便民熱線話務員按照相關程序辦理。

  4.其他時間需要咨詢投訴的,繼續由熱線中心登記整理后轉交該部門辦理。

 

  接聽時間:

  

  

 
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